fbpx

Dlaczego integracja CRM z systemem ERP jest niezbędna?

System CRM oferuje bardzo duże możliwości w zarządzaniu relacjami z klientami. Jeśli jednak chodzi o księgowość, finanse oraz zarządzanie zapasami, to w tej kwestii system jest ograniczony. Korzystając z systemu CRM bez jego wcześniejszej integracji z ERP, niestety trzeba wszystkie dane wprowadzać równocześnie do obydwóch systemów. W wyniku tego, wydłuża się czas realizacji zamówienia, a także wzrasta szansa na popełnienie błędu.

Aby ulepszyć rozwiązanie CRM, poprawić jego procesy biznesowe oraz zredukować nadmiar danych, wiele organizacji decyduje się na integrację systemów CRM i ERP.

CZYM JEST INTEGRACJA?

Mówiąc prosto, integracja to proces tworzenia powiązań pomiędzy różnymi systemami w przedsiębiorstwie, w celu stworzenia jednej przestrzeni informacyjnej. Główną ideą integracji jest to, że dane wprowadzane do jednego systemu są natychmiastowo przesyłane do drugiego.

INTEGRACJA SYSTEMU CRM Z ERP – DLACZEGO JEST KONIECZNA?

Rozwiązania ERP i CRM są zazwyczaj postrzegane jako dwa osobne systemy potrzebne do całkiem innych zadań. Możesz myśleć, że integracja to proces nie warty zachodu, jednak… nic bardziej mylnego! Czytaj dalej i dowiedz się jakie są jego największe korzyści .

PRZEJMIJ PEŁNĄ KONTROLE NAD DANYMI KLINETÓW

Poprzez integracje systemów ERP i CRM, Twój dział sprzedaży będzie miał możliwość wglądu w zamówienia, faktury, płatności oraz inne finansowe informacje bez potrzeby kontaktowania się z księgową oraz bez posiadania dostępu do ERP. Wszystkie dane wprowadzone do systemu CRM będą automatycznie przesyłane do systemu ERP i odwrotnie.

ZREDUKUJ PRACĘ PAPIERKOWĄ ORAZ RĘCZNE WPROWADZANIE DANYCH

Po wygranej transakcji możesz utworzyć zamówienie w systemie CRM. Informacje na temat sprzedanego produktu zostaną automatycznie przesłane do Twojego systemu ERP, gdzie generowane są faktury. Następnie te informacje są z powrotem przesyłane do oprogramowania CRM, w którym można udostępnić daną fakturę klientowi. Zintegrowany system eliminuje możliwość duplikowania informacji oraz potrzebę ponownego wprowadzania tych samym danych.

ZWIĘKSZ EFEKTYWNOŚĆ SWOJEJ STRATEGII MARKETINGOWEJ

Informacje demograficzne oraz dane o preferencjach klienta są przechowywane w CRM, podczas gdy historia zamówień i płatności klienta trzymane są w systemie ERP. Porównanie tych danych pozwala na generowanie efektywnych bodźców dla klientów oraz natychmiastową ocenę wpływu zmiany cen oraz warunków sprzedaży. Również, opierając się na tych danych, istnieje możliwość identyfikacji największej i najważniejszej grupy klientów, skupiając się tylko na nich i tym samym zmniejszając koszty marketingowe.

PORÓWNUJ I WIZUALIZUJ DANE

Relacje z klientem w jednym systemie mogą być analizowane z różnych punktów widzenia. Zbierz dane o preferencjach klientów z CRM oraz informacje o płatnościach za zamówienia z systemu ERP.. To pozwoli Ci na świeże spojrzenie na bazę klientów, realizację dokładniejszych prognoz oraz zwiększyć efektywność programów marketingowych i sprzedażowych.

ZAPOMNIJ O PRZYPADKOWEJ UTRACIE DANYCH

Historia zamówień jest przechowywana w obydwóch systemach – CRM i ERP. Dzięki temu członkowie Twojego zespołu, mogą w każdej chwili sprawdzić przeszłe informacji o kliencie. W rzeczywistości, personel działu sprzedaży ma dostęp do wszystkich zamówień, faktur oraz nadchodzących płatności w CRM.

Jak widzisz, integracja systemu CRM z ERP może pomóc Ci w osiągnięciu wyższych zysków, zredukowaniu błędów spowodowanych ręcznym wprowadzaniem danych oraz na znacznie więcej. Najlepszym sposobem na integrację jest wybranie systemu, który ma możliwość integracji z usługami, z których już korzystasz.

Produkty ekosystemu Microsoft Dynamics 365 bezproblemowo integrują się zarówno z innymi rozwiązaniami Microsoft, jak i z aplikacjami innych firm, takimi jak portale internetowe, aplikacje biznesowy oraz systemy ERP.

Poczuj moc korzyści płynącą z integracji, zwłaszcza kiedy przebiega ona tak łatwo jak z zespołem GO-ERP! Masz pytania? Skontaktuj się z nami– chętnie Ci pomożemy!

Podoba Ci się ten artykuł?

Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on linkedin
Share on Linkdin
Share on pinterest
Share on Pinterest

Zostaw komentarz

Send us a message